DOA﹙Dead On Arrival﹚：若產品自出貨日起一個月內，發生無法使用之情形，非人為不當使用、故意、不照說明書正確安裝、或未經授權之維修人員維修之情況下，客戶應在第一時間首先通知岱爾的客服工程師(FAE)，而客服工程師將會替客戶先做判斷是否為單純的相容性問題。一但有DOA的情況將優先處理，而該項產品也將會立即更換。

在寄出有問題的產品之前，請先和業務部門聯絡，取得一個RMA號碼和格式單，並詳細描述您的問題。 

(1)	請直接寄回有問題之產品即可。
(2)	CPU、Memory 或其他週邊元件卡類等，除非確定是造成問題之主要可能原因，才需寄回岱爾l驗證。
(3)	若其他週邊元件卡類等寄回時，請註明項目有那些並附上問題之所在且詳細說明描述。

(1).將產品寄回時，需請客戶自付一趟寄回之運費。
(2).產品修復後，客戶自付一趟寄還之運費。
(3).客戶可要求其他運送方式，但必需負擔額外增加之費用。